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讲义

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问题：

1、分析本案例中同伴辅导员的功效。

2、结合案例，分析优势视角下社会工作实务的特点。

2024年试题（第四题）

某企业试用期职工小张收入不高，家庭也比较困难。前段时间小张突发疾病入院治疗，发现企业没

有给自己办理社会保险，医疗费用无法报销，这让他感到经济压力很大。小张与企业部门经理沟通，要

求企业为他补办社会保险并补偿医疗费，但多次交涉未果。为此，小张情绪失控，扬言如果不能解决，

就要采取过激行。

企业社会工作者了解情况后，对小张进行了危机介入，通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其逐

渐恢复平静；联系慈善组织，为他提供物质帮助，减轻其家庭负担；引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨

解决问题的可行方案，教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法。在此过程中，社会工作者始终重视

恢复和增强小张自主、合理解决问题的能力。此外，社会工作者一方面协助企业分析用工管理中存在的

问题，督促企业落实劳动保障监察的相关规定；另一方面，配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动

企业完善用工制度。在社会工作者的协调下，企业小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的

经济损失。